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换届事宜迟迟未定 没有董明珠的格力该怎么办?
更新时间: 2018-7-15 打印本页 || 关闭窗口

这些年,董明珠几乎在所有的公开场合,都强调格力电器在中国制造业的使命感。她也成功塑造了中国制造代言人的形象。当然,作为一个特立独行的企业家,围绕她的争议从未间断。
  6月25日,在延期近一个月之后,格力电器股东大会在总部召开。
  这一次的股东大会受到了前所未有的关注。当天到场的投资者超500人之多,创下了历史纪录,以至于需另设分会场才能容纳。
  董明珠感叹说,“股东们对格力电器的关心空前绝后。”
  杭州装修公司这是一个颇为特殊时间点上召开的股东大会——本届董事会已于2018年5月31日任期届满,董明珠会不会连任、何时退休备受关注。
  但此次大会并未涉及董事会换届事宜。
  连任还是退休?
  大约一个多月前,在5月16日格力梦想盛典上,新任市委书记郭永航带着四套领导班子前来捧场,并在致辞中表示:祝愿年轻的董明珠带领年轻的格力,再铸辉煌。
  这被外界解读为是支持董明珠连任的明显信号。但换届事宜迟迟未能落定,也引来一些投资者的担心,没有了董明珠的格力该怎么办?
  “假如我退休了怎么办?”在股东大会上,董明珠回应了这个问题。
  她坦言,从内心深处,她想退休。“在格力的这28年,我每一天都是全身心地投入,你们知道我们夜里往往工作到3点到4点,一年拿个200万。我们不是为了钱在这干事,我们真的是有梦想,我总觉得一个人履职要尽职,如果明天我退休,我今天依然坚持到最后那一刻,不会为格力电器的发展做任何一个错误的决策。”
  在股东大会上,她宣布了很多长期规划。
  例如,要继续转型升级,做智能装备、手机和芯片业务。“必须要做。当然,明天我不当董事长了,那是另一方面的事,只要我在,就一定要干,要干我就干成功。”
  她还想要实现员工持股。“在退休之前,让我们所有格力员工都持有格力的股票,来解决野蛮人的问题。”
  人们尚无法想象一个没有董明珠的格力电器。但这一天总是要到来的,因此如何传承是关键。
  “(担任)这6年的董事长,我认为我最成功的是培养了一个团队,而不是我自己。”她强调说,不是培养一个人,而是培养了一个团队,创造了格力独有的企业文化。这种企业文化强调奉献精神,强调廉政建设,切割管理层与配套商、供应商的关系。“只有这样才能确保我们产品质量,只有这样才能保证我们的公平性。”
  谁成就的格力?
  在这次的股东大会上,董明珠做了一个饶有意味的演讲:连任两届董事长,究竟为格力电器做了什么?
  她对格力电器28年的发展做了系统性回顾:
  1991年,格力电器成立。当时梦寐以求的梦想是能够上市,但直到1996年才上市。“为什么上不了市,因为企业没有很好的财务、没有好的业绩做支撑。”据董明珠回忆,1995年,格力电器的业绩翻了7倍,那一年,格力电器真正实现盈利,利润为1个多亿,因此1996年才有了上市的机会。“当然这一个功劳,很大一部分取决于董明珠。那一年我回来主管销售,一开始还是副部长,一个月以后,从副转正
  2001年,董明珠获任格力电器总经理。从2001年至2011年间,格力电器持续了长达11年的“朱董配”。在这11年间,董明珠和朱江洪一起做到累计营收3493亿元。
  2012年,朱江洪退休,格力电器开始董明珠时代。2012年至2017年这6年,格力电器的累计营收是7209亿元。杭州家政公司
  从利润看,1995年,格力电器开始真正盈利;1996年到2000年,利润接近11个亿;2001年到2011年,利润接近184亿;2012年到2017年,格力电器的利润则是800多亿。
  这些年,格力电器的专利技术和科研实力也实现了跨越式发展:1991年至2000年间,格力电器拥有专利148个;2001年至2011年间,拥有专利增长至4000多个;而在近6年,格力电器拥有的专利更是达到了33571个,其中发明专利15900个。
  “哪个企业敢跟我打技术战?”董明珠说,格力这么多年来,最痛苦的一件事情就是被挖人。“不是一家挖,家家都想来挖。”
  而从这些年广告语的变迁,亦折射了格力电器的不同发展阶段。从最初的“格力电器创造良机”到“好空调格力造”;然后,间隔了12年,才喊出“掌握核心科技”;到了最近两年,又变成了“让世界爱上中国造”。
  董明珠认为,每个不同时期的广告都表达一个企业的实力。
  广告表达的恐怕不只是企业的实力,还有雄心。这些年,董明珠几乎在所有的公开场合,都强调格力电器在中国制造业的使命感。她也成功塑造了中国制造代言人的形象。当然,作为一个特立独行的企业家,围绕她的争议从未间断。
  “网上有人说,董明珠现在独权,一个人说了算等等。但就是因为我一个人说了算,2012年到2017年,这6年营收7000多亿,是过去21年累计接近两倍的增长。”
  董明珠“用事实说话”,一如既往地硬气。
  新的增长点在哪里?杭州空调拆装
  即使在过去的6年,在董明珠的带领下,格力电器创造了新的辉煌,但“天花板问题”仍然是部分投资者心中的疑虑。
  自2005年至今,格力已多年位居家用空调第一的位置,且从2017年的财报看,格力电器的利润率几乎是同行竞争对手的一倍。
  2017年,格力电器创下了史无前例的佳绩,营收1482亿元,同比增长36.92%;净利润224亿元,同比增长44.87%。但80%以上的收入都来自空调业务却也限制了外界对格力未来的想象力,空调业务未来要保持这样的高增长速度也有较大的难度,投资者难免有“天花板”之忧。
  而董明珠认为,“天花板”的问题是不存在的。“空调市场到底有多大,市场无限大。格力电器在这个领域里是足够被认可的。”据她介绍,在家用空调之外,格力在商用空调领域也广泛覆盖,从人民大会堂、毛主席纪念堂、中国尊,到许多机场和地铁都在用格力空调。
  但她也必须给投资者讲新的故事。
  在董明珠讲述的新故事中,智能装备、芯片、手机和模具成为主角。这些都是她立志要干成功的领域。
  在2018年格力电器的干部工作会议上,智能装备被上升为“第二主业”。2017年,智能装备的营收占比仅1.4%,但比上一年增长超过10倍。
  “智能装备到目前为止,很多的产品已经投放市场了,正是这个速度今年做50亿,明年100亿,后年200亿甚至更多有待于时间考验,以及市场认知。”
  而备受争议的手机业务,她仍坚持要做。她对投资者们说,你们看,格力做手机并没有出现利润下滑,那就说明选择没有错。
  董明珠承诺说,任何一个决策都不能影响企业生存和发展。“我们有一个底线,我们不会因为一个项目,或者投资一个产业,让企业垮掉了。”
  为什么不分红?
  当然,投资者最关心的问题还有分红。
  2018年4月26日,格力电器发布公告称:拟定2017年度不派发现金红利,不送红股,不以公积金转增股本,余额转入下年分配。
  格力电器当天市值蒸发近300亿,深交所也向格力电器发出了关注函。
  在股东大会当天,董明珠解释说,今年不分红的原因,是因为战略计划没有完全布局完。
  如按惯例分红,“我起码分接近1个亿,但是我没分。我何尝不想分,但分完第二天格力的竞争力下滑了,你们希望吗?”董明珠坦言,不分红是为了企业做得更强大。
  在往年,董明珠都慷慨地给投资者们大手笔分红。
  2016年,格力电器向全体股东共计派发现金108.28亿元,一举打破格力电器历年来的现金分红纪录。据统计,在2012年至2015年间,格力电器已累计现金分红高达255.68亿元,平均股息率为8.5%,在A股排名第一,分红金额远超美的和海尔的总和,因此被称为“最有良心的上市公司”。
  “我们从上市到今天,如果没有记错的话,分红已经超过300亿。”董明珠直言,1996年上市到2000年,格力电器仅仅分红5个亿,那时候也没人说格力没分红不好。
  她希望能够得到股东们的理解和支持。
从股东大会最后的投票结果看,关于“2017年度不派发现金红利,不送红股,不以公积金转增股本,余额转入下年分配”的《2017年度利润分配预案》,获得94.96%的股东同意通过。相比其他议案大多超过98%的通过率,这已经算是争议较大的一个议案了。
空调维修套路深,消费者如何“解套”?
炎炎夏日,空调成了市民家中最离不开的电器,空调的安装维修业务也与这天气一样火热。然而,记者在采访中发现,空调维修中一个重要环节——为空调加装氟利昂(制冷剂),却成了一些维修工“宰客”的手段,而且市场上也存在着氟利昂计算单位不统一、加装氟利昂收费标准不等问题。此外在维修中虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者的行为也时有发生。
如何收费没有统一标准
市民张女士家中的2P空调前两天出了问题,开了以后没有一点凉意,空调不制冷。张女士拨打售后服务点的电话,但对方表示最近报修的太多,要排队等待维修人员上门检修。“这么热的天气,哪等得了啊,我就到门口贴的小广告那找了个维修空调的,让他们来修。”张女士告诉记者,维修师傅一检查,说空调是因为氟利昂不足导致不制冷,要加氟利昂。师傅说,需要加五个单位的氟利昂,一个单位要50元,加上检测费、维修费等费用,张女士总共花了380元才使空调重新工作。
根据张女士提供的号码,记者以维修的名义联系上了这位空调维修工刘师傅,记者询问氟利昂怎么计算,刘师傅表示,一公斤氟利昂可以加5个单位“压力”,而2P的空调加5个“压力”就足够了。在记者一番讨价还价之后,刘师傅表示,要加5个“压力”的氟利昂最少收费250元,因为除了原材料的费用,还有使用的电子设备折旧费用。
无良维修工忽悠消费者
钱芳芳租住房间的空调不制冷,找了维修师傅来,师傅看了一下就说是因为缺氟利昂导致空调不制冷,“师傅就拿着一个类似于煤气罐的小罐子到空调外机位置去了一下,前后三四分钟的时间就告诉我加好了,收了一百五十块钱。”钱芳芳说:“师傅说什么就是什么,我也不懂,就是有种被忽悠的感觉。”
记者联系了多个空调维修店,有的空调维修师傅告诉记者,加装氟利昂应该以“公斤”计算,也有家电维修点工作人员告诉记者,应该按“压力”计算。但无论按什么单位计算,2P空调加装氟利昂的费用都在200元以上。在调查中,有些空调维修人员强调,这些费用还包含上门费、维修费、设备损耗费等。
那么,加装氟利昂到底需要什么设备呢?王师傅向记者介绍,如果只是加装氟利昂,只需要一个压力表与一根软管就行,将装氟利昂的容器通过软管与空调的铜管相接,开启空调,利用空调压缩机将氟利昂吸进铜管内,压力表用来观测铜管内压力,达到预定值就可以停止加装,而一个这样的压力表,市场售价只要几十块钱,网络上卖的会更便宜。
呼吁提高准入门槛
通过调查记者发现,加装氟利昂并不需要什么复杂设备,而一些维修工利用消费者对维修知识不了解又急需使用空调的心理,将每千克十余元的氟利昂加上一些概念转手翻了近10倍的价格售出。但实际上,维修空调的猫腻还不止这些。
一家空调专卖店的黄老板告诉记者,有许多消费者以为空调不制冷,就是缺少氟利昂的问题,其实不然。压缩机、风扇、铜管等部件出问题都有可能导致空调不制冷。部分空调维修人员正是抓住顾客这种“思维定势”以及急于修好空调以缓解夏日炎热的心理,加氟利昂多收钱,或者是原本不需要加氟利昂的空调也要求顾客加氟利昂。“其实空调需不需要加氟利昂是可以辨别的,消费者可以在开机状态下看连接空调内外机的铜管,如果铜管上有较多水滴,就表明不缺昂,出现了白霜就表明缺。如果家里的空调的确需要加氟利昂,也要让空调试开半小时后再让师傅离开,因为如果氟利昂添加不足,半小时后很可能又不制冷了。”
对于空调维修市场的乱象,一家品牌空调售后服务中心的工作人员告诉记者,真正宰客牟取暴利的大多是街头小店与散发小广告的无店维修人员,“相关部门应该提高家电维修行业门槛,设立准入机制,杜绝现在这种背个工具包就能开展维修业务的现象。市民家中电器出现障后,也应该找正规售后服务部门,这些部门的维修价格都是明码标价的,而且大企业监管严格基本上不会出现维修工宰客的情况。”
 

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